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      ◆服務承諾
      售前服務
      1 、為用戶提供油庫配電及恒壓變頻調速系統、軟啟動控制、直接啟動控制、遠程操作、自動及手動操作及其他方面的技術咨詢服務;
      2、 向用戶提供產品手冊、企業簡介等資料。
      售中服務

      1、 技術資料。我公司將提供完整的產品技術資料 1 套,包括:產品合格證、安裝使用及維護說明書、特殊工具和儀器說明書、裝箱清單等。
      2 、調試。我公司委派具有 2 年以上調試經驗、業務熟練的技術人員到現場和用戶有關工程人員一起進行設備調試和試運行,并提交調試報告。
      3 、培訓。我公司提供該設備器材的免費現場培訓服務或區域集中培訓。
      售后服務
      我公司組建了一批技術過硬的應急維修服務隊伍,有經驗豐富的現場工程師,建立了易損件及主要部件庫存制度,為客戶提供及時的現場維修服務或遠程技術支持。
      1 、質量保證期限。產品質保期 3 年,整機 3 年包修,3 年包修,終生維護,免費提供 2 年一次定期巡檢培訓服務。
      2 、維修服務。包修期內因產品質量問題而導致的缺陷,免費提供包修、包換、包退服務;包修期內由于用戶的使用不當,或者是自然環境造成的故障,我方提供維修服務,只收成本費;超過包修期的故障我公司提供終身保修,只收成本費。
      3、 響應時間。對所有的用戶咨詢及問題處理要求,我公司將在 2 小時內給予答復,必須到現場的 48 小時內趕到現場,并根據反饋的情況確定處理措施,及時維修和更換。
      4 、備件供應。本公司建有易損易耗件庫,具有長期提供設備器材易損耗零配件的能力。
      5、 升級和技術支持。我公司提供免費的遠程技術咨詢支持,已使用本公司產品的升級換代可優惠 5%以上。

       

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